Виртуальный Владимир
Область
Панорамы города
Организации
Улицы и дома
Добавить организацию
О городе
| Виртуальный Владимир » Новости:: Общество :: Узнать о недобросовестных продавцах скоро можно будет на интернет-сайте |  |
Узнать о недобросовестных продавцах скоро можно будет на интернет-сайте
"Потребитель, знай свои права!" - под таким девизом в среду во всем мире отметят день защиты прав потребителей.
Эта дата вошла в историю после выступления Джона Кеннеди - президент США выступил с речью, в которой впервые публично заявил, что продавцы ответственны перед своими клиентами за предоставляемые услуги. Сегодня владимирское управление Роспотребнадзора отчитывалось о своей работе за прошлый год. На что чаще всего жалуются владимирцы и как привлечь к ответственности недобросовестных предпринимателей - расскажет Анастасия Рюмцева.
24 тысячи рублей на мебель в прихожую Вероника Лукьянчук копила не один месяц. Новую стенку выбрала не по открыткам у распространителей на рынке, а в известном торговом центре. Всю сумму заплатила сразу. Мебель пришлось долго ждать, а когда ее все же привезли, покупательница пришла в ужас.
Вероника ЛУКЬЯНЧУК: "Через месяц привезли детали для этой мебели. Насколько я мебельщик неопытный, и то мне показалось - привезли дрова. Образцы были идеальные, и края мебели были обработаны прекрасно, и пластик красивый. А привезли настоящие дрова".
Жалоб на некачественную мебель в управление Роспотребнадзора приходит очень много. Больше обращений только по поводу жилищно-коммунальных услуг. Мебель, мобильные телефоны, биологически активные добавки - те товары, торговлю которыми специалисты Роспотребнадзора контролируют в первую очередь. Еще в списке приоритетных направлений - платные медицинские услуги. В прошлом году на 6 проверенных медицинских центров было составлено 17 протоколов - в среднем по три на каждый. Обыватель, пришедший к частникам поправить здоровье, и не подозревает, что его за его же деньги могут этого здоровья лишить.
Нина КОРОТКИХ, начальник отдела защиты прав потребителей ТУ Роспотребнадзора: "Вот мы платим деньги и нам кажется, что там все таки другой уровень - что платно оказывают и что бесплатно. Но вот мы сталкивались с тем, что даже там, где платно оказываются медицинские услуги, там используются лекарственные препараты с истекшим сроком годности. И не на один, не на два месяца, а больше года".
Все медцентры были оштрафованы в целом на 13, 5 тысяч рублей - сумма, несерьезная даже для одной клиники. Сотрудники Роспотребнадзора говорят - штрафы действительно минимальные, но предприниматели сразу исправляют недостатки - и это обстоятельство, смягчающее приговор. Больше всего они боятся огласки. Узнать, где именно оказывают некачественные услуги и торгуют бракованным товаром, скоро сможет любой желающий. В ближайшее время начнет работать интернет- сайт, где будут списки штрафников. Рынок потребительских услуг становится более цивилизованным - констатируют в Роспотребнадзоре. Часто чтобы решить спорный вопрос, бывает достаточно лишь устной консультации.
Нина КОРОТКИХ, начальник отдела защиты прав потребителей ТУ Роспотребнадзора: "Когда решается вопрос между потребителем и председателем не на уровне эмоций, а когда потребитель приходит и говорит языком закона, что в соответствии с такой-то статьей вы мне должны сделать то-то. Основная масса предпринимателей закон о защите прав потребителей знает неплохо".
Вероника Лукьянчук мебель для прихожей все таки купила, в другом магазине. Недобросовестный продавец вернул ей деньги за некачественный товар после того, как к нему пришли специалисты Роспотребнадзора.
Вероника ЛУКЬЯНЧУК: "Обязательно писать, звонить в те организации, которые по своему статусу должны защищать наши права".
В среду , во всемирный день защиты прав потребителей, управление Роспотребнадзора будет проводить горячую линию. По телефону 24-02-87 - потребители смогут получить квалифицированный совет и узнать, как грамотно отстаивать свои права.
Оставить комментарий:
